Zone d'intervention : comment l'afficher sur son site

Un client de la commune voisine tombe sur votre site. Il lit vos prestations, il aime vos réalisations, puis une question le bloque : venez-vous chez lui ? Si la réponse n'est écrite nulle part, il passe au site suivant. La zone d'intervention est pourtant l'information la plus simple à publier sur un site internet. Elle est aussi l'une des plus mal traitées. Certains artisans l'oublient, d'autres listent quarante communes sans que personne n'y croie, d'autres encore créent une page par ville au risque de déplaire à Google. Cet article dit où écrire la zone, comment l'accorder à votre fiche, et pourquoi la liste vaut mieux que vingt pages. Il prolonge notre guide pour être visible sur Google quand on est artisan.

Comment afficher sa zone d'intervention sur son site internet ?

Pour afficher votre zone d'intervention, écrivez une phrase claire en page d'accueil, puis la liste des communes réellement desservies sur une page dédiée. Reprenez exactement la même zone que sur votre fiche Google. Le visiteur doit savoir en cinq secondes si vous venez chez lui.

Le plus efficace est de répéter l'information à trois endroits. Dans l'en-tête de l'accueil, une phrase du type « Plomberie et dépannage à Libourne et dans un rayon de vingt kilomètres ». Sur la page de contact, au plus près du formulaire. Dans le pied de page, pour qu'elle suive le visiteur partout.

Le piège le plus courant est la zone trop vague. « Gironde et alentours » ne dit rien au client qui habite à la limite. Nommez des communes, ou des secteurs que chacun reconnaît. Et n'écrivez que ce que vous faites vraiment : un client refusé au téléphone parce qu'il habite hors de votre zone ne reviendra pas.

Une page par commune : bonne idée ou piège ?

Une page par commune n'est pas interdite, mais elle devient un piège dès que les pages se ressemblent. Google classe parmi ses pratiques abusives les pages créées pour viser des villes précises et renvoyer ensuite vers une même destination. Mieux vaut une liste claire qu'une vingtaine de pages quasi identiques.

Ce que Google appelle une page satellite

Les règles de Google contre le spam décrivent les pages satellites. Parmi les exemples cités figurent plusieurs pages ou noms de domaine qui ciblent des régions ou des villes précises, et amènent les visiteurs vers une seule page. Des pages très similaires, présentées comme des résultats de recherche plutôt que comme une arborescence claire, entrent aussi dans cette définition.

Concrètement, copier le même texte en changeant seulement le nom de la ville, « Plombier à Bègles », « Plombier à Talence », « Plombier à Pessac », reproduit ce schéma. Le visiteur n'y trouve rien de plus que sur la page précédente. Et vous multipliez des pages qu'il faudra tenir à jour.

Quand une page locale se justifie

Une page par commune a du sens si elle contient quelque chose d'unique. Par exemple trois chantiers réalisés dans cette commune, avec photos, l'avis d'un client du secteur, ou une particularité locale qui change votre intervention, comme les règles d'urbanisme d'un centre ancien. Sans ce contenu propre, la page n'apporte rien.

Dans les vitrines que nous écrivons, nous suivons la voie la plus sobre : une seule page de présentation, et la liste des communes desservies. C'est plus lisible pour le client, et plus simple à maintenir pour vous. Si l'une de vos communes mérite sa propre page, vous la créerez le jour où vous aurez de quoi la remplir.

La liste claire plutôt que vingt pages

Une liste de communes, groupée par secteur, se lit en dix secondes et répond à la seule question du visiteur. Placez-la sous un titre explicite, par exemple « Où intervenons-nous ? ». Ajoutez une phrase sur le temps de trajet maximal que vous acceptez, et un lien vers le formulaire de contact pour les communes que vous n'avez pas citées.

Si votre site ne dit encore nulle part où vous intervenez, nous publions gratuitement une première vitrine à votre nom : c'est notre site vitrine offert, dont nous détaillons les limites plus bas.

Zone de la fiche Google et zone du site : comment les accorder ?

Les deux zones doivent dire la même chose, mais elles ne fonctionnent pas de la même façon. Sur la fiche, Google fixe des règles précises. Sur le site, vous êtes libre, à condition de rester cohérent.

Ces règles viennent de l'aide de Google sur les zones desservies. Elle précise aussi qu'une entreprise qui se déplace ne tient qu'une seule fiche pour toute sa zone. Inutile donc d'en créer une par commune.

Prenons une plombière installée à Libourne qui dessert douze communes autour. Sa fiche déclare ces douze zones et masque son adresse personnelle, comme l'explique notre pas à pas de la fiche d'établissement Google. Son site reprend les douze noms, dans le même ordre, sur une page unique. Un coiffeur à domicile fait de même avec ses quartiers. Le jour où la liste change, il met à jour les deux, le même soir.

Pour la fiche elle-même, notre comparatif fiche Google ou site internet explique ce que chacun fait mieux. Et pour que les deux se remplissent d'avis du secteur, voyez comment demander des avis Google à ses clients.

Ce que la zone affichée ne garantit pas

Afficher une commune ne vous fait pas apparaître dans les résultats de cette commune. Le critère de distance continue de jouer, et un concurrent plus proche du client peut passer devant vous. Citer trente communes n'y change rien, et risque de rendre votre zone peu crédible.

Pourquoi le multi-communes se paie chez nous

Notre site vitrine offert se limite à la commune de votre siège. C'est un choix de cohérence : nous ne donnons pas gratuitement le signal local que nous facturons dans les formules payantes. Le référencement étendu aux communes limitrophes relève de la formule Pro, à 34,90 € HT par mois avec engagement de douze mois, ou 44,90 € HT sans engagement. Vous pouvez très bien écrire votre zone vous-même sur n'importe quel site, sans nous.

Le site offert a d'autres limites, et nous les donnons toutes. Il est en noindex : il n'apparaît pas dans les résultats de recherche. C'est le lien que vous envoyez, pas la recherche Google. Nous expliquons pourquoi dans notre article sur les sites gratuits absents de Google. Il se limite aussi à trois photos et quatre prestations. Il porte un badge « site offert » visible, et reste figé après livraison : toute retouche coûte 39 € HT. Nous en publions dix par mois au maximum.

Questions fréquentes sur la zone d'intervention

Combien de communes faut-il afficher ?

Autant que vous en desservez réellement, sans dépasser ce que vous assumez en trajet. Sur la fiche Google, la limite est de vingt zones. Sur le site, une liste de dix à vingt communes se lit sans effort.

Faut-il une adresse sur le site si je me déplace chez le client ?

Pas pour attirer des clients. Google demande de retirer l'adresse de la fiche si vous n'accueillez personne. Les mentions légales du site, elles, suivent leurs propres règles : renseignez-vous auprès de votre centre de formalités avant de les rédiger.

Peut-on écrire « toute la France » comme zone ?

Vous pouvez l'écrire sur votre site si c'est vrai, par exemple pour une prestation à distance. Pour une intervention physique, c'est peu crédible. Google recommande d'ailleurs de rester à moins de deux heures de trajet sur la fiche.

Une page par ville aide-t-elle à être trouvé ?

Seulement si chaque page apporte un contenu propre à la commune. Des pages quasi identiques ne vous aident pas, et peuvent être considérées comme des pages satellites par Google.

Le site offert couvre-t-il plusieurs communes ?

Non, uniquement la commune de votre siège. Les communes limitrophes relèvent de la formule Pro. Vous pouvez en revanche écrire votre zone dans un texte de présentation, dans la limite des quatre prestations et des trois photos du site offert.

Ce que vous pouvez faire dès ce soir

Ouvrez votre fiche Google et notez la liste de vos zones. Ouvrez votre site et comparez avec ce qu'il dit. Si les deux listes diffèrent, corrigez celle qui est fausse, puis ajoutez une phrase claire en page d'accueil. Pour voir comment une vitrine d'artisan présente sa zone, regardez notre vitrine type pour les électriciens.