Vos questions, nos réponses sans détour
Les 25questions qu'on nous pose le plus souvent, réunies ici : ce que contient le site offert, ce que coûtent les formules, ce qui vous appartient et ce qui se passe le jour où vous arrêtez.
Le site offert
Le site offert est-il gratuit pour de bon ?
Oui, et sans contrepartie cachée : pas de carte bancaire, pas de période d'essai qui bascule en payant, pas de frais de mise en ligne. Votre page vitrine est créée, publiée et reste en ligne sans que vous payiez quoi que ce soit, sans limite de durée.
À quoi ressemble le badge « Site offert par RescueWeb » ?
C'est une petite mention discrète en bas de votre page offerte, avec un lien vers notre site. C'est notre seule contrepartie : votre page nous sert de vitrine autant qu'à vous. Ce badge disparaît dès que vous passez à une formule payante.
Ma page offerte remonte-t-elle dans les résultats Google ?
Non, et nous préférons le dire clairement. Le site offert est bien publié en ligne et consultable par quiconque en a l'adresse, ce qui est exactement l'usage recherché quand on vous recommande et qu'un client veut vérifier votre sérieux avant d'appeler. Mais il n'est pas indexé dans les résultats de recherche. L'indexation et le référencement local sur votre commune font partie des formules payantes.
Qu'est-ce qui change vraiment avec une formule payante ?
Cinq choses concrètes : votre domaine .fr à votre nom, l'indexation Google et le référencement local, le formulaire de demande de devis avec photos, l'email professionnel au nom de votre entreprise, et les modifications de votre site incluses chaque mois. Le badge disparaît également.
Quel intérêt avez-vous à offrir un site ?
C'est notre meilleure publicité, et c'est un calcul assumé : nous préférons vous montrer notre travail plutôt que vous faire signer un devis sur des promesses. Une partie des sites offerts débouche ensuite sur une formule payante, et c'est ce qui finance le modèle. Si vous restez au gratuit, vous gardez votre site quand même.
En quoi votre gratuit diffère-t-il des autres offres à 0 € ?
La plupart des offres gratuites du marché sont soit des sites générés automatiquement par un logiciel, soit des maquettes qui ne sont jamais publiées tant que vous ne payez pas, soit un « 0 € » conditionné à un dossier de financement. Ici, votre page est rédigée à partir de vos informations, puis réellement mise en ligne, sans condition et sans carte bancaire.
Tarifs et facturation
Faut-il prévoir des frais en plus de l'abonnement ?
Non. 0 € de frais de création sur toutes les formules, gratuit compris : pas de frais de dossier, pas de supplément à la mise en ligne, pas d'option obligatoire. Le prix affiché est le prix payé, et l'hébergement du site est compris dedans.
Pourquoi vos prix sont-ils affichés hors taxes ?
Parce que nos clients sont des professionnels qui récupèrent la TVA : pour eux, le coût réel est le montant hors taxes, c'est donc celui qui a un sens. La TVA au taux en vigueur s'ajoute lors de la facturation, comme sur toutes vos factures fournisseurs. Nous affichons partout le même prix HT, sans jamais mettre en avant un montant qui ne serait pas celui de la facture.
Engagement 12 mois ou sans engagement : que choisir ?
L'engagement 12 mois donne le tarif réduit : vous vous engagez sur un an, puis l'abonnement devient résiliable à tout moment. La version sans engagement coûte 5 € de plus par mois et se résilie dès le premier mois, avec 30 jours de préavis. Dans les deux cas, nous ne proposons jamais de contrat de 24, 36 ou 48 mois.
Le premier mois est-il remboursable si je change d'avis ?
Oui, et volontairement sans friction. Vous avez 30 jours après votre passage en formule payante pour juger le résultat sur pièce. Si le compte n'y est pas, un email suffit à récupérer le montant de ce premier mois : aucun questionnaire de sortie, aucun motif à défendre, aucun formulaire à imprimer. Nous partons du principe qu'un client qu'il faut retenir de force est déjà perdu.
Puis-je changer de formule en cours de route ?
Oui. Rien ne vous enferme dans la formule choisie au départ : vous montez d'un cran quand votre activité le demande, vous redescendez quand elle ralentit, et le retour à la formule gratuite reste ouvert. Il suffit de nous le dire par email. La nouvelle formule s'applique à partir du mois suivant votre demande, et ce changement ne déclenche aucun frais.
Comment tenez-vous des prix aussi bas ?
Le marché des sites par abonnement pour TPE se situe entre 25 et 90 € par mois, souvent avec des frais de création de 400 à 1 400 €. Nous avons industrialisé notre production avec des outils modernes, ce qui nous coûte moins cher qu'à une agence traditionnelle, et nous répercutons la différence. Notre modèle repose sur des clients qui restent longtemps, pas sur des marges élevées.
Que se passe-t-il si un prélèvement échoue ?
Nous vous relançons, puis, à défaut de régularisation, le site affiche une page de suspension temporaire jusqu'au règlement. Votre nom de domaine, lui, n'est jamais bloqué ni retenu pour une facture impayée : il reste votre propriété en toutes circonstances.
Création, délais et modifications
Qui rédige le contenu de mon site ?
Nous. À partir de ce que vous avez rempli dans le formulaire : votre métier, votre commune, vos prestations, vos horaires. Nous nous appuyons sur des outils modernes pour la structure et la mise en page, mais le texte de votre page est relu et ajusté à la main avant de vous être envoyé. Aucun texte n'est recopié d'un autre site client.
Combien de temps entre ma demande et la mise en ligne ?
Votre site est publié sous 7 jours ouvrés à compter de votre validation. Le délai démarre le jour où vous validez la prévisualisation, pas le jour de votre demande : le temps que vous prenez pour relire ne nous est pas compté.
Et si la prévisualisation ne me plaît pas ?
Vous demandez des retouches et nous vous renvoyons une nouvelle version. Rien n'est publié tant que vous n'avez pas validé. Ces allers-retours font partie de la création de votre site, dans une limite raisonnable : le quota mensuel de modifications, lui, porte sur votre site une fois qu'il est en ligne. Et si rien ne vous convient, on en reste là : le site offert ne vous aura rien coûté.
Combien de modifications sont comprises chaque mois ?
La formule Essentiel comprend 1 demande de modification par mois, la formule Pro en comprend 3. Une demande peut regrouper plusieurs petits changements : horaires, photos, tarifs, nouvelle prestation. C'est largement suffisant pour un site vitrine, et c'est ce qui nous permet de tenir nos prix. Le site offert, lui, ne comprend pas de modification après livraison.
Sous quel délai une modification est-elle en ligne ?
Vous nous écrivez, nous vous confirmons la prise en compte de votre demande et la date à laquelle le changement sera visible. Nous préférons annoncer une date et la tenir plutôt que promettre un délai à l'heure près que personne ne respecte.
Garantissez-vous une position dans Google ?
Non, et personne ne peut le faire honnêtement. Nous mettons en œuvre les bonnes pratiques d'indexation et de référencement local, ce qui est une obligation de moyens : les moteurs de recherche décident seuls de leurs classements. Aucune position, aucun volume de visites et aucun résultat commercial ne sont garantis.
Propriété, données et résiliation
Qui est propriétaire du nom de domaine ?
Vous, dès le premier jour. Le domaine .fr est enregistré à votre nom, ce qui se vérifie publiquement sur le registre AFNIC. En cas de résiliation, vous le conservez et vous le transférez chez le prestataire de votre choix.
À qui appartiennent les textes et les photos de mon site ?
Les textes, photos et logos que vous nous fournissez restent votre propriété : vous nous autorisez simplement à les publier sur votre site. Les contenus rédigés pour votre page vous sont remis avec le reste lors d'un export. Ce qui reste notre propriété, c'est le site en tant qu'objet technique : sa conception, son code et son hébergement.
Concrètement, que devient mon site le jour où je pars ?
Vous partez avec votre domaine et vos contenus. Le site lui-même cesse d'être en ligne à la fin du préavis de 30 jours, puisque sa conception, son code et son hébergement restent notre propriété : c'est écrit dans nos conditions générales de vente, avant que vous ne signiez. La remise du domaine et des contenus sous 48 h ouvrées à compter de votre demande d'export est, elle, un engagement que nous affichons publiquement sur ce site.
Et si RescueWeb met la clé sous la porte ?
Votre domaine est enregistré à votre nom et pas au nôtre : personne ne peut vous le retirer, nous compris. Vos textes et vos photos vous appartiennent, et vous pouvez en demander l'export à tout moment, sans attendre de partir. Vous ne repartiriez donc pas de zéro : votre adresse et votre contenu vous suivent chez le prestataire de votre choix.
Allez-vous revendre mes coordonnées ou me démarcher ?
Non. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires. Elles servent uniquement à traiter votre demande et à exécuter la prestation, et ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques nécessaires (hébergement et envoi des emails). Notre site ne pose aucun cookie publicitaire et ne réalise aucun profilage.
Où mon site est-il hébergé ?
Sur le réseau de Cloudflare, un opérateur mondial d'infrastructure internet. Votre site s'affiche vite partout en France et il est servi en HTTPS, avec le cadenas dans la barre du navigateur. Vous n'avez ni serveur à louer, ni certificat à renouveler : l'hébergement est compris dans l'abonnement, et il l'est aussi dans le site offert.
Votre question n'est pas là ? Écrivez-nous, on répond vite et sans commercial au bout du fil.
La meilleure réponse reste votre site en ligne
Cinq minutes de formulaire, une prévisualisation à valider, puis votre vitrine publiée sous 7 jours ouvrés. Gratuitement.
Demander mon site offert- Sans carte bancaire
- Sans engagement
- Gratuit pour toujours
- Rien n'est publié sans votre validation