Y a-t-il des frais de création ou des coûts cachés ?
Non. 0 € de frais de création sur toutes les formules, gratuit compris. Le prix affiché est le prix payé : pas de frais de dossier, pas de supplément à la mise en ligne, pas d'option obligatoire. Les prix sont en HT car nos clients sont des professionnels qui récupèrent la TVA.
Quelle différence entre engagement 12 mois et sans engagement ?
Le tarif avec engagement 12 mois est le tarif réduit : vous vous engagez sur un an, puis l'abonnement devient résiliable à tout moment. Le tarif sans engagement coûte 5 € de plus par mois et se résilie à tout moment dès le premier mois, avec 30 jours de préavis. Dans les deux cas : jamais de contrat de 24, 36 ou 48 mois comme chez certains opérateurs historiques.
Que se passe-t-il si je résilie ou si j'arrête ?
Vous partez avec votre domaine : il est enregistré à votre nom dès le premier jour, vous le transférez chez l'hébergeur de votre choix et vous gardez votre adresse. Le site lui-même (conception, code, hébergement) reste notre propriété et cesse d'être en ligne à la fin du préavis de 30 jours. Ces trois règles sont écrites noir sur blanc dans nos conditions générales de vente, avant que vous ne signiez. La remise du domaine et de vos contenus (textes, photos) sous 48 h ouvrées à compter de votre demande d'export est, elle, un engagement que nous affichons publiquement sur ce site.
Le premier mois est-il remboursé si ça ne convient pas ?
Oui. Le premier mois d'une formule payante (Essentiel ou Pro) est remboursé sur simple demande pendant 30 jours, sans justification à fournir. Vous nous écrivez, nous remboursons.
Garantissez-vous des résultats sur Google ?
Non, et méfiez-vous de ceux qui le font : personne ne maîtrise le classement de Google, ni nous ni un autre. Nous sommes tenus à une obligation de moyens, écrite dans nos conditions générales de vente : nous mettons en œuvre les bonnes pratiques d'indexation et de référencement local, sans jamais vous vendre une position. La formule Pro ajoute un rapport mensuel qui vous montre ce que ça produit réellement : visites, clics sur votre numéro, demandes reçues. Et si le premier mois ne vous convainc pas, il est remboursé sur simple demande.
Le site gratuit est-il visible sur Google ?
Le site gratuit est publié en ligne et consultable par toute personne qui a son adresse : parfait quand on vous recommande et qu'on veut vérifier votre sérieux. En revanche, il n'est pas indexé dans les résultats de recherche Google. L'indexation et le référencement local font partie des formules payantes : c'est précisément ce travail qui amène de nouveaux clients.
Pourquoi est-ce moins cher qu'ailleurs ?
Le marché des sites par abonnement pour TPE se situe entre 25 et 90 € par mois, souvent avec des frais de création de 400 à 1 400 €. Nous avons industrialisé notre production avec des outils modernes, ce qui nous coûte moins cher qu'aux agences traditionnelles. Nous répercutons cette différence, parce que notre modèle repose sur des clients qui restent longtemps, pas sur des marges élevées.
Le nombre de modifications est-il limité ?
Les deux formules payantes comprennent une mise à jour par mois, et cette mise à jour n'est pas limitée en nombre de changements : vous nous envoyez tout ce que vous voulez modifier (horaires, photos, prestations, tarifs, zone d'intervention), nous traitons l'ensemble en une fois. La formule Pro passe en priorité. Nous fonctionnons ainsi parce que le coût d'une modification est dans le fait de rouvrir le site, pas dans le nombre de lignes changées : regrouper nous coûte moins cher, donc nous pouvons en faire plus pour le même prix. Sur le site offert, il n'y a pas de mise à jour incluse : une retouche ponctuelle coûte 39 € HT.
Puis-je passer d'une formule à l'autre ?
Oui, à tout moment et dans les deux sens : du gratuit vers Essentiel, d'Essentiel vers Pro, ou l'inverse. Le changement prend effet le mois suivant, sans frais.
Que se passe-t-il en cas d'impayé ?
Nous vous relançons, puis le site affiche une page de suspension temporaire. Vous restez propriétaire de votre domaine dans tous les cas : nous ne bloquons jamais une adresse pour une facture impayée.
Vous ne faites que des sites vitrines ?
Non. Les formules à prix fixe couvrent les sites vitrines, qui répondent au besoin de la grande majorité des indépendants et artisans. Pour un projet spécifique (boutique en ligne, réservation avec paiement, espace client, configurateur de devis, forum ou connexion à vos outils métier), nous travaillons sur devis : vous nous décrivez le besoin via le formulaire de contact, nous vous rappelons pour un rendez-vous téléphonique, puis vous recevez un devis écrit, sans engagement.
